Política de privacidad

En NATURAL U S.A. de C.V., valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos compartes al navegar y comprar en naturalu.mx (el “Sitio”). Esta Política de Privacidad explica, de forma general, cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información. Para conocer el detalle formal exigido por la ley mexicana (incluyendo cómo ejercer tus derechos ARCO), consulta nuestro Aviso de Privacidad .

1. Información que recopilamos

• Datos que nos das directamente: nombre, dirección de envío, correo electrónico, teléfono y datos de facturación al crear una cuenta o realizar una compra.
• Datos de pago: no almacenamos los datos completos de tu tarjeta; estos son procesados de forma segura por nuestra pasarela de pago (Stripe/Conekta/Mercado Pago).
• Datos de navegación: información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilada mediante cookies y herramientas de análisis.
• Correo electrónico para newsletter: si te suscribes voluntariamente a nuestro boletín, tu correo se almacena en nuestra plataforma de email marketing (Mailchimp) para enviarte promociones y novedades.

2. Para qué usamos tu información

Procesar y dar seguimiento a tus pedidos.

• Calcular costos de envío y coordinar la entrega.
• Contactarte sobre el estado de tu compra.
• Enviarte promociones y novedades, únicamente si te suscribiste voluntariamente.
• Mejorar el funcionamiento y contenido del Sitio. Cumplir obligaciones legales y fiscales.

3. Con quién compartimos tu información

• No vendemos ni rentamos tu información personal. La compartimos únicamente con:
• Pasarelas de pago (Stripe/Mercado Pago), para procesar tu compra de forma segura. Paqueterías, para realizar la entrega de tu pedido.
• Mailchimp, si te suscribes a nuestro newsletter. Autoridades, cuando así lo exija la ley.

4. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para que el Sitio funcione correctamente (como el carrito de compras), recordar tus preferencias, y entender cómo se usa el Sitio con fines estadísticos.Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del Sitio (como el carrito de compras).

5. Seguridad de tu información

Empleamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartirlas.

6. Menores de edad

Nuestros productos y el Sitio están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

7. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o solicitar la eliminación de tu información personal en cualquier momento. Consulta el procedimiento completo en nuestro Aviso de Privacidad .

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a empresanaturalu@gmail.com.